TQ 退费了，但维权的时间和精力已经花费很多，需不需要补偿？

发宏广

　　实在是迫于无奈，通过与TQ正常的沟通渠道实在没有办法解决的情况下，公司从2013年9月15日通过网络渠道进行维权了，不过还是有用，TQ公司的原负责销售人员刘凤终于主动同我联系了，以下是她给我发的短息内容，大体内容是表示抱歉，她尽力了，最后不知道服务部门没有给办理，她以为早就给退了，不是她的责任，是负责服务的部门有续费考核的压力才导致拖延退费。同时在电话里表示，预存400费用本来是不退的，因为她同高层尽力争取才退还的。
　　
　　第二天负责售后的段经理出现了，非常痛快的将之前的400预存费用和押金退还了，还说，“之前来过一趟，由于我们下班了机器没有取走，后来建议我们将机器邮寄给他，我们没有邮寄等等”，总之，没有退费，他是有原因的。同时段还拿来一张纸条，大体内容是：退款后，需要将帖子删除，再不能发评论TQ的有关言论等。
　　鉴于费用已经退还，我答应删帖，同时签字确认了，但是就上述几点我非常质疑TQ公司（北京商之讯软件有限公司）的管理体系：
　　400号码存在一号两卖的情况，TQ公司违规在先，而且一直没有使用，费用为什么不应该退还？自己的责任导致的，本来就应该退还，好像还给多大恩赐似的。
　　刘凤讲她不知道负责服务的部门没有退费，她尽力了。鬼才相信呢？我公司一直在同她和负责售后的段经理（电话13716970240）协调退费的事宜，难道她失忆了吗?同时负责售后的段也在讲他的理由（应该叫借口）。工作没有做到位，给客户给成损失和被动，反而在为自己找各种借口，不是一种负责任的做法。这样推理，如果负责服务的部门有续费考核的压力就能导致拖延退费，是不是所有不准备续费的客户TQ公都可以拖延退费了，如果没有一定的维权渠道的话，是不是TQ公司就可以心安理得，堂而皇之的不退费了呢，这种逻辑在一个服务性的公司能有市场就很奇怪了。
　　同时之前一直在同TQ公司相关人员协调退费事宜，包括到TQ公司网站和电话投诉平台进行投诉，实现没有办法转而寻求网络维权，这需要耗费很大的时间和精力，包括马上要删帖还是要花费时间。按照普通员工的薪水4000元/月计算，上述工作耗费的时间和精力保守说至少需要一周吧，这样算下来保守需要支出1000元。这个费用是由于TQ的责任导致的，不知道这1000元应不应该由TQ公司来支付？还是由TQ公司的销售和售后人员（刘凤和段）负责赔偿，希望大家给提一个建议。
   
   
   
   
   
   
   https://www.jiu-huo.com/index.php?_m=mod_product&_a=view&p_id=218